Aviso de Privacidad
DFSOFT S.A. de C.V. (en adelante “La Empresa” y/o "Clinix") es consciente de la importancia que supone para nuestros clientes obtener información clara y transparente sobre el uso que hacemos de la información que nos proporcionan. La relación con nuestros clientes se basa en la honestidad, el rigor y la transparencia para construir relaciones sólidas y de confianza mutua. Mediante la presente Política de Privacidad les detallamos cómo tratamos sus datos personales cuando se relacionan con nosotros. Al visitar nuestras webs, plataformas y servicios online, acepta y consiente la presente Política de Privacidad.
1.- ¿Quién es el Responsable del manejo de sus datos?
Empresa: DFSOFT S.A. de C.V.
Domicilio: Calle Teziutlán Sur No. 14., Int. 401, Col. La Paz, C.P. 72160
Correo: hola@clinix.mx
En atención a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y demás relacionadas, los datos personales que a usted pertenezcan y que obren en poder de “La Empresa”, sus afiliadas o pertenecientes al mismo grupo, se tratarán al tenor de la legislación en la materia. Asimismo, le informamos lo siguiente:
“La Empresa”, es responsable de recabar, usar y proteger sus datos personales, derivados del proceso contractual con clientes y proveedores, asimismo se compromete a que estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. Entre los datos que se podrían solicitar son los siguientes: nombre, domicilio, RFC, mail, teléfono fijo y celular, CURP, entre otros.
Sus datos personales en nuestra posesión, tienen como finalidad principal la de Identificación, localización y contacto con el titular, la adecuada realización de las operaciones y prestación de todos nuestros servicios, prospección, así como para la celebración de los demás actos que el responsable puede realizar conforme a la ley; publicidad, seguimiento, atención y dar a conocer nuestros servicios.
2.- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
2.1.- En caso de ser prestador de servicios (Médico, especialista y/o terapeuta, o empresa prestadora de servicios que haga uso de la plataforma):
EN Clinix, tratamos los datos que nos ha facilitado con las siguientes finalidades:
Enviar información promocional y/o publicitaria de los servicios, plataformas en línea, invitar a conocer nuestros productos o servicios, proceso que llevamos a cabo incluso por medios electrónicos.
Enviar notificaciones a los usuarios de siguientes citas o asistencias a realizar en linea.
Facilitar ayuda y resolver sus consultas, contactando con usted al teléfono y/o mail que nos ha proporcionado.
Registrar su correo para recibir noticias electrónicas, que periódicamente entregamos a nuestros clientes, sólo en el caso de que la haya solicitado expresamente.
Gestión, en su caso, de nuestra relación contractual incluida en el uso o contratación de nuestros servicios, gestión de las facturas y pagos, seguimiento de pagos en caso de que estos no se hayan hecho efectivos en la fecha acordada, fidelización como cliente y realización de encuestas de calidad del servicio para cualquiera de nuestros servicios.
Con el fin de poder ofrecerle productos y/o servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario elaboraremos un perfil comercial de cliente en base a la información facilitada. No se tomarán en ningún caso decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
Mantenimiento de listas de no envíos comerciales en caso de que nos haya comunicado que no quiere recibir información promocional/publicitaria por vía electrónica y/o telefónica.
Mantenimiento de listas de supresión/cancelación de datos en caso de que haya ejercitado su derecho a la cancelación de sus datos. Estos datos se mantendrán bloqueados y con acceso restringido durante el plazo legal mínimo establecido.
2.2.- En caso de ser pacientes, usuario final, o cliente de algún (Médico, especialista y/o terapeuta, o empresa prestadora de servicios que haga uso de la plataforma):
En Clinix, tratamos los datos que nos ha facilitado con la siguiente finalidad:
Enviar avisos o notificaciones de sus siguientes asistencias, o revisiones con su médico o terapeuta.
Información de interes y recomendaciones para mantener una mejor salud y bienestar.
Promociones de nuestros asociados que puedan ser de su interés.
3.- ¿Cuánto tiempo mantendremos sus datos?
Sus datos se conservarán:
Durante el mínimo tiempo legal posible (Ej.: en caso de facturaciones de servicios).
En el caso de que no mantenga ninguna relación comercial/mercantil con Clinix, es decir que no continúe usando ninguno de nuestros servicios, productos o plataformas.
En caso de solicitudes de información o consulta: mientras sean necesarias para dar respuesta a la misma.
Para los suscriptores de newsletters, a los 3 (tres) meses de causar baja, se borrarán parcialmente los datos del correo (disociación), para controles estadísticos.
4.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Dependiendo del tipo de relación comercial y/o de vinculación con nosotros, la base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser:
Su consentimiento, dado en el momento de facilitar voluntariamente sus datos en nuestros formularios y aceptar el tratamiento de sus datos en la casilla correspondiente (Ej.: Envío de información de nuestros productos y servicios.)
Sin embargo, podemos tratar sus datos en base a la relación contractual existente entre las partes como consecuencia del uso o contratación de alguno de nuestros productos o servicios (Ej: Formalización del contrato de servicios y/o uso de la aplicación móvil, plataforma web o aplicación de escritorio)
El interés legítimo nos servirá como base legal para el tratamiento de sus datos en la navegación en los sitios web (Ej.: Navegación en nuestras páginas web)
Obligación legal, incluida por ejemplo en el Reglamento Europeo de Protección de Datos en el caso de que el usuario sea un ciudadano residente en la Unión Europea, y el derecho ARCO revocación de consentimiento y limitación y/o divulgación de sus datos, en México.
5.- ¿A quién comunicaremos sus datos?
Los datos de los formularios sobre consultas no se entregarán a ningún tercero. Únicamente se tratan internamente en Clinix y por sus productos, servicios o plataformas.
Cuando Clinix le preste un servicio a través de una tercera empresa proveedora sus datos se comunicarán a esta empresa, con estricta obligación de confidencialidad y en caso de tratarse datos de ciudadanos residentes en la UE previa formalización del correspondiente contrato de prestación de servicios entre el responsable del Tratamiento (DFSOFT) y el Encargado del Tratamiento (empresa proveedora)
Para los suscriptores del newsletter no se compartirán los datos.
6.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información clara y comprensible sobre si en Clinix se están tratando sus datos personales.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos de carácter personal, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar la suspensión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la finalidad que fueron entregados, así como retirar el consentimiento otorgado. El ejercicio de oposición al tratamiento de sus datos para el envío de información publicitaria por vía electrónica. También puede ejercer su derecho a la limitación del tratamiento, de forma que sus datos no serán suprimidos pero el tratamiento de estos estará sujeto a limitaciones.
Derechos ARCO, revocación de consentimiento y limitación y/o divulgación de sus datos.- Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté des-actualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Los ejercicios de portabilidad y automatización de decisiones no aplican en este caso por la tipología de datos y tratamiento de estos.
El ejercicio de los derechos anteriormente indicados se pueden hacer por correo postal, adjuntando copia de identificación oficial, ante Clinix con domicilio en Calle Teziutlán Sur No. 14., Int. 401, Col. La Paz, C.P. 72160 (Puebla, México) o por correo electrónico, a la dirección hola@clinix.mx con la misma documentación que por correo postal.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestros sitios de internet, productos y/o servicios.- Al ingresar a la página, los servidores de Clinix guarda la siguiente información: el dominio o dirección IP de la computadora que solicita el acceso, la fecha de acceso, el código de respuesta HTTP, la página web de la cual ingresa y el número de bytes transferidos a través de la conexión, tiempo de navegación en nuestro sitio, secciones consultadas, y páginas de Internet visitadas previo a la nuestra. La información enunciada se obtiene con fines de seguridad en el sistema, así como para monitorear su comportamiento como usuario dentro de nuestros servicios, brindarle una mejor experiencia de usuario al navegar en nuestras páginas, así como ofrecerle nuevos servicios basados en sus preferencias.
En algunos casos Clinix guarda cierta información en su PC por medio de “cookies”. Se denomina “cookie” al archivo de datos que se almacene en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información del estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. El uso de “cookies” puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet. Las “cookies” no permiten a Clinix tener acceso a su sistema o a sus datos personales, excepto que usted provea dicha información de manera voluntaria. Es importante mencionar que la configuración estándar del navegador permite el uso de “cookies”, por lo que puede inhabilitar dicha configuración en su navegador.
Clinix se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones en cualquier momento al texto del presente aviso de privacidad, para incluir información de modificaciones a las leyes aplicables y su reglamento
7.- Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo hola@clinix.mx